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Gérez les communications aéroportuaires, informez les passagers et coordonnez les équipes au sol avec une téléphonie adaptée aux opérations d'escale.
Lignes dédiées pour la coordination entre agents d'escale, équipage, handling et services aéroportuaires.
SMS de masse aux passagers en cas de retard, changement de porte ou annulation de vol.
Ligne d'urgence pour la gestion des vols retardés, annulés ou déroutés avec information passagers en temps réel.
Standard opérationnel en continu pour couvrir les rotations de vol tôt le matin et tard le soir.
Communication instantanée entre tous les agents d'escale répartis sur le terminal et le tarmac.
SVI automatisé avec informations de vol en temps réel : statut, horaire, porte et tapis bagages.
La téléphonie pour agent d'escale est un outil opérationnel essentiel dans l'environnement aéroportuaire. L'agent d'escale gère l'accueil des passagers, l'embarquement, le traitement des bagages et la coordination avec les équipages et les services au sol dans un contexte de fortes contraintes temporelles.
Les lignes de communication sol dédiées permettent la coordination en temps réel entre les agents d'escale en porte, les agents au comptoir d'enregistrement, le handling bagages et les services techniques. La fluidité des communications est critique pour le respect des créneaux horaires.
Les alertes passagers par SMS de masse sont indispensables en cas d'irrégularité. Retard de vol, changement de porte d'embarquement ou annulation : les passagers enregistrés reçoivent l'information en temps réel sur leur smartphone, réduisant la pression au comptoir et améliorant l'expérience malgré la perturbation.
La gestion des irrégularités est facilitée par une ligne d'urgence dédiée. L'agent d'escale coordonne la réprotection des passagers, l'hébergement en cas de nuit d'attente et le transfert vers des vols alternatifs. La traçabilité des appels documente toutes les actions prises.
Le SVI automatisé avec informations de vol en temps réel décharge les agents d'escale des appels d'information basiques. Les passagers obtiennent le statut de leur vol, la porte d'embarquement et le tapis bagages sans mobiliser un agent humain.
Les opérations 24/7 nécessitent un standard opérationnel en continu avec routage selon les shifts. Les équipes du matin, de l'après-midi et de nuit disposent de leurs propres lignes et d'une transition fluide entre les shifts.
Avec la téléphonie pour agent d'escale Dialer.fr, optimisez vos opérations au sol, informez vos passagers en temps réel et gérez les irrégularités avec professionnalisme. L'outil du ground handling performant.
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