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Offrez un support réactif et multilingue à vos voyageurs. Gérez les réservations, modifications et urgences avec une téléphonie cloud disponible 24h/24.
Les voyageurs appellent depuis partout dans le monde, à toute heure.
Annulations, retards, modifications — les situations urgentes ne peuvent pas attendre.
Les clients s'attendent à être compris dans leur langue maternelle.
Le volume d'appels varie considérablement entre haute et basse saison.
SVI en plusieurs langues avec routage vers des agents multilingues.
Configurez des équipes de permanence pour une couverture continue.
Des numéros locaux dans les pays de départ de vos voyageurs.
Scalabilité instantanée pour absorber les pics liés aux perturbations.
Notifications de réservation, rappels de vol et mises à jour par SMS.
Mesurez la satisfaction voyageur et les temps de résolution par type de demande.
Découvrez nos solutions de téléphonie adaptées à chaque métier du secteur
La téléphonie pour le voyage et tourisme doit répondre aux attentes de voyageurs qui contactent leur agence, compagnie aérienne ou hôtel depuis partout dans le monde, souvent dans des situations d'urgence. Un support 24/7, multilingue et réactif est essentiel pour maintenir la satisfaction client dans un secteur où l'expérience est tout.
Dialer.fr équipe les acteurs du tourisme d'un SVI multilingue qui oriente les appelants dans leur langue, avec routage automatique vers des agents compétents. Les numéros locaux internationaux dans les pays de départ permettent aux voyageurs de contacter le support sans frais d'itinérance, renforçant la confiance et l'accessibilité.
La scalabilité instantanée absorbe les pics d'appels liés aux perturbations (grèves, conditions météo, pandémies) sans temps de provisioning. Les SMS de voyage automatisent les confirmations de réservation, rappels de vol et mises à jour de dernière minute. Les analytics de service mesurent la satisfaction voyageur et les temps de résolution par type de demande pour une amélioration continue de la qualité de service.
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