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Fluidifiez les opérations de back-office financier avec une téléphonie qui facilite les échanges internes, le suivi des opérations et la résolution des anomalies.
Facilitez les échanges entre back-office, middle-office, front-office et contreparties.
Tracez chaque appel lié à la résolution d'une anomalie ou d'un écart de réconciliation.
Notifications instantanées pour les opérations en échec ou les deadlines critiques.
Groupes d'appel par type d'opération : titres, devises, dérivés, cash management.
Mesurez les délais de traitement et le volume d'appels par type d'opération.
Connectez la téléphonie aux systèmes post-trade pour contextualiser chaque appel.
La téléphonie pour gestionnaire back-office est un outil de coordination essentiel dans les opérations post-trade. Les gestionnaires de back-office financier passent une part significative de leur temps au téléphone pour résoudre les anomalies de réconciliation, coordonner avec les contreparties et communiquer avec le front-office et le middle-office sur les opérations en cours.
Dialer.fr offre aux équipes de back-office des groupes d'appel structurés par type d'opération (titres, devises, dérivés) qui accélèrent la mise en relation avec le bon interlocuteur. Le suivi des anomalies associe chaque appel à l'opération concernée, créant une traçabilité complète du processus de résolution.
Les alertes opérationnelles notifient instantanément les gestionnaires des opérations en échec ou des deadlines critiques, tandis que l'intégration post-trade contextualise chaque appel avec les données de l'opération concernée. Les métriques opérationnelles mesurent les délais de traitement et les volumes d'appels par type d'opération, fournissant des indicateurs précieux pour l'optimisation des processus de back-office.
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