Automatisez vos appels avec notre agent vocal intelligent, disponible 24/7.
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Testez toutes les fonctionnalités sans engagement ni carte bancaire requise.
Intégrez Dialer.fr en 2 minutes avec votre CRM ou helpdesk préféré.
Pilotez votre point de vente avec une téléphonie cloud qui centralise les appels clients, coordonne vos équipes et optimise la gestion quotidienne de votre magasin.
SVI qui oriente les appels vers le bon rayon ou service : SAV, commandes, horaires, click & collect.
Groupes de sonnerie par service et transfert d'appels entre collaborateurs pour une réponse rapide.
Routage horaire automatique selon les heures d'ouverture du magasin avec message personnalisé hors horaires.
Suivez le volume d'appels, les pics d'activité et la performance de votre équipe en temps réel.
Un numéro local dédié à votre magasin, accessible depuis le fixe, le mobile ou l'ordinateur.
Gérez plusieurs points de vente depuis une seule interface avec des numéros dédiés par magasin.
La téléphonie responsable de magasin est un levier essentiel pour assurer un service client irréprochable en point de vente. Entre la gestion des équipes, le suivi des commandes et l'accueil téléphonique, le responsable de magasin doit pouvoir compter sur un système de communication fiable et flexible.
Un standard téléphonique pour magasin moderne permet de centraliser tous les appels entrants sur un seul numéro tout en les distribuant intelligemment. Le SVI (serveur vocal interactif) oriente automatiquement les clients vers le bon interlocuteur : service après-vente, click & collect, informations produit ou horaires d'ouverture. Cette automatisation réduit les temps d'attente et améliore l'expérience client en boutique.
Avec la solution téléphonique pour responsable de magasin Dialer.fr, vous restez joignable même en déplacement grâce au renvoi d'appels sur mobile. Les groupes de sonnerie permettent de faire sonner plusieurs postes simultanément, garantissant qu'aucun appel client ne reste sans réponse pendant les heures de pointe.
Le tableau de bord analytique vous offre une vision en temps réel du flux d'appels : nombre d'appels reçus, taux de décroché, durée moyenne et répartition horaire. Ces données vous aident à ajuster les plannings de votre équipe et à identifier les moments nécessitant davantage de personnel à l'accueil téléphonique.
Pour les enseignes multi-sites, la téléphonie cloud retail permet de gérer plusieurs magasins depuis une interface unique. Chaque point de vente conserve son numéro local tout en bénéficiant d'une administration centralisée : configuration des SVI, gestion des utilisateurs et reporting consolidé.
L'intégration avec vos outils métier (CRM, ERP, plateforme e-commerce) enrichit chaque appel avec les informations client pertinentes. Le responsable de magasin peut ainsi offrir un service personnalisé dès la première sonnerie, renforçant la fidélisation et le chiffre d'affaires du point de vente.
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