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Intégrez Dialer.fr en 2 minutes avec votre CRM ou helpdesk préféré.
Bénéficiez d'une téléphonie professionnelle aux standards de votre enseigne tout en gardant l'autonomie de gestion de votre point de vente franchisé.
SVI, messages d'accueil et scripts conformes aux normes de votre réseau de franchise.
Un numéro local pour votre point de vente avec la portabilité de votre numéro existant.
Accédez à vos propres statistiques d'appels tout en remontant les KPI au franchiseur.
Gérez les postes de vos collaborateurs avec des droits et configurations personnalisés.
Votre téléphonie est opérationnelle en quelques minutes avec les templates de l'enseigne.
Personnalisez certains aspects tout en respectant les standards du réseau.
La téléphonie franchisé retail doit concilier deux impératifs : respecter les standards de communication de l'enseigne et permettre au franchisé de gérer son point de vente en autonomie. Cette dualité est au cœur du modèle de franchise et la téléphonie doit la refléter.
Les standards enseigne sont pré-configurés par le franchiseur : SVI, messages d'accueil, scripts de réponse et horaires. Le franchisé bénéficie d'une téléphonie professionnelle dès le premier jour sans avoir à créer sa propre configuration. L'image de marque est cohérente sur tout le réseau.
Le numéro local dédié donne au point de vente franchisé un ancrage territorial. Les clients de la zone de chalandise appellent un numéro local familier. La portabilité permet de conserver le numéro existant en cas de changement de solution téléphonique.
Le reporting fonctionne à deux niveaux : le franchisé accède à ses propres statistiques d'appels pour piloter son activité, tandis que les KPI essentiels remontent automatiquement au franchiseur pour le suivi réseau. Cette double visibilité renforce la collaboration.
La gestion d'équipe est entre les mains du franchisé. Il ajoute et configure les postes de ses collaborateurs, définit les plannings et les règles de routage spécifiques à son magasin, dans le cadre défini par l'enseigne.
Le déploiement rapide est un avantage clé. Un nouveau point de vente franchisé est opérationnel en quelques minutes grâce aux templates pré-configurés, réduisant le délai d'ouverture et les coûts d'installation.
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