Intégration Kustomer : téléphonie dans votre plateforme CRM-first

L'intégration Kustomer de Dialer.fr enrichit votre plateforme CRM-first avec la téléphonie pour offrir une vue client à 360° véritablement complète. Avec cette intégration Kustomer, les appels s'ajoutent à la timeline client aux côtés du chat, de l'email et des réseaux sociaux. Vos agents accèdent à l'historique complet de toutes les interactions dans une vue unique pour un support contextuel et personnalisé.

Le routage intelligent Kustomer distribue les appels selon les compétences des agents et la charge de travail, comme pour tout autre canal. Les workflows automatisés intègrent les événements d'appels pour déclencher des actions en temps réel. Les données d'appels alimentent Kustomer IQ pour les prédictions et l'automatisation basée sur l'intelligence artificielle.

L'intégration Kustomer proposée par Dialer.fr est conçue pour les entreprises orientées CRM qui veulent placer le client au centre de chaque interaction. Les métriques d'appels enrichissent les rapports Kustomer pour une analyse omnicanale complète. Cette intégration Kustomer permet de passer du chat au téléphone et vice versa en toute transparence, offrant à vos clients une expérience de support fluide et cohérente.