Intégration · Gestion de projet

Intégration Jira : créez des tickets depuis vos appels

Connectez Dialer.fr à Jira pour créer automatiquement des issues à partir des appels support. Tracez chaque demande client de l'appel à la résolution.

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Tickets automatiques
Traçabilité complète
Jira Service Management
Workflows intégrés

Ce que vous pouvez faire avec Dialer.fr + Jira

Création d'issues

Créez des issues Jira directement pendant ou après un appel en un clic.

Contexte d'appel

L'enregistrement et les notes de l'appel sont attachés à l'issue Jira.

Assignation automatique

Les issues sont assignées automatiquement selon les règles de votre projet.

Automatisations Jira

Déclenchez des automatisations Jira à partir des événements d'appels.

Métriques

Suivez le temps de résolution des demandes initiées par téléphone.

Jira Service Management

Compatible avec JSM pour les équipes IT et support.

Guide complet

Intégration Jira : tout ce que vous devez savoir

L'intégration Jira de Dialer.fr connecte la téléphonie à votre gestion de projet pour une traçabilité complète des demandes client, de l'appel jusqu'à la résolution. Avec cette intégration Jira, créez des issues directement pendant ou après un appel en un clic, avec l'enregistrement audio et les notes attachés automatiquement. Les issues sont assignées selon les règles de votre projet pour un traitement immédiat.

Les automatisations Jira se déclenchent à partir des événements d'appels, permettant de changer le statut d'un ticket, notifier un développeur ou créer une sous-tâche. Les métriques de temps de résolution des demandes initiées par téléphone sont suivies dans les rapports Jira. L'intégration est compatible avec Jira Service Management pour les équipes IT et support.

L'intégration Jira proposée par Dialer.fr supporte nativement Jira Cloud et peut être utilisée avec Jira Server/Data Center via l'API. Le type d'issue (Bug, Story, Task) et le projet cible sont entièrement configurables. Cette intégration Jira est indispensable pour les équipes techniques qui reçoivent des demandes par téléphone et veulent s'assurer que chaque appel se traduit en action concrète et traçable dans leur workflow.

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Dialer.fr se connecte à plus de 40 outils que vos équipes utilisent au quotidien.

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Questions fréquentes

L'intégration native supporte Jira Cloud. Pour Jira Server/Data Center, utilisez notre API.

Oui, configurez le type d'issue (Bug, Story, Task, etc.) et le projet cible.

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