Intégration Gorgias : support e-commerce avec téléphonie intégrée

L'intégration Gorgias de Dialer.fr centralise le support e-commerce en combinant appels téléphoniques et tickets dans une plateforme unifiée. Avec cette intégration Gorgias, vos agents gèrent les appels directement depuis l'interface Gorgias et voient les commandes Shopify ou BigCommerce du client pendant la conversation. Chaque appel crée un ticket avec toutes les données e-commerce associées pour un suivi complet.

Le routage e-commerce intelligent dirige les appels selon le type de demande — commande, retour, question produit — vers l'agent le plus qualifié. Les macros Gorgias standardisent les réponses téléphoniques et le revenue tracking mesure l'impact direct du support sur le chiffre d'affaires. Les règles d'automatisation Gorgias se déclenchent sur les événements d'appels comme sur tout autre canal.

L'intégration Gorgias proposée par Dialer.fr fonctionne en synergie avec Shopify et BigCommerce pour une vue à 360° du client e-commerce. Cette intégration Gorgias est conçue pour les marchands en ligne qui veulent offrir un support téléphonique de qualité sans sacrifier l'efficacité opérationnelle, en tirant parti de la puissance de Gorgias pour automatiser et optimiser chaque interaction client.