Intégration Dixa : enrichissez votre support conversationnel

L'intégration Dixa de Dialer.fr enrichit votre plateforme de support conversationnel avec le canal téléphonique pour une expérience client véritablement omnicanale. Avec cette intégration Dixa, vos agents gèrent les appels depuis l'agent workspace unifié Dixa, aux côtés du chat, de l'email et des réseaux sociaux. Le routage intelligent distribue les appels avec la même intelligence que les autres canaux, en tenant compte des compétences et de la charge de travail.

Les conversations unifiées Dixa regroupent chat, email et téléphone dans un seul fil pour une continuité parfaite. Les analytics cross-canal intègrent les métriques d'appels pour une vision globale de la performance. Les flows Dixa automatisent le traitement des appels, et les enregistrements s'intègrent dans vos processus de quality assurance.

L'intégration Dixa proposée par Dialer.fr est conçue pour les entreprises orientées support conversationnel qui veulent ajouter le téléphone comme canal à part entière. Cette intégration Dixa assure que chaque interaction client, quel que soit le canal, bénéficie du même niveau de qualité, de suivi et d'automatisation dans une plateforme unique et cohérente.