Intégration · CRM

Intégration Dynamics 365 : téléphonie professionnelle dans votre CRM Microsoft

Connectez Dialer.fr à Microsoft Dynamics 365 pour une expérience unifiée entre téléphonie et CRM. Logging automatique, remontée de fiche et reporting intégré.

Écosystème Microsoft
Logging automatique
Remontée de fiche
Conformité enterprise

Ce que vous pouvez faire avec Dialer.fr + Microsoft Dynamics 365

Appels depuis Dynamics

Passez et recevez des appels depuis les entités Dynamics 365 (contacts, comptes, opportunités).

Activités synchronisées

Les appels sont automatiquement créés comme activités téléphoniques dans Dynamics.

Sync bidirectionnelle

Les contacts et données sont synchronisés en temps réel entre les deux plateformes.

Power BI

Les données d'appels alimentent vos dashboards Power BI pour un reporting avancé.

Sécurité enterprise

Conformité avec les politiques de sécurité Azure Active Directory.

Sales & Service

Compatible avec Dynamics 365 Sales, Customer Service et Field Service.

Guide complet

Intégration Microsoft Dynamics 365 : tout ce que vous devez savoir

L'intégration Microsoft Dynamics 365 de Dialer.fr connecte la téléphonie professionnelle à votre CRM Microsoft pour une expérience unifiée au sein de l'écosystème que vous connaissez déjà. Avec cette intégration Dynamics 365, vos agents passent et reçoivent des appels depuis les entités contacts, comptes et opportunités, avec un logging automatique des activités téléphoniques et une remontée de fiche instantanée à chaque appel.

La synchronisation bidirectionnelle assure que les contacts et données sont toujours à jour entre les deux plateformes. Les données d'appels alimentent vos dashboards Power BI pour un reporting avancé, tandis que la conformité avec les politiques Azure Active Directory garantit une sécurité de niveau enterprise. L'intégration est compatible avec Dynamics 365 Sales, Customer Service et Field Service.

L'intégration Dynamics 365 proposée par Dialer.fr supporte nativement Dynamics 365 Online avec SSO Azure AD. Pour les déploiements On-Premise, des solutions personnalisées sont disponibles. Cette intégration Microsoft Dynamics 365 est pensée pour les grandes entreprises et ETI qui ont standardisé leur environnement sur l'écosystème Microsoft et veulent y intégrer une téléphonie professionnelle performante et conforme.

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Questions fréquentes

L'intégration native supporte Dynamics 365 Online. Pour On-Premise, contactez-nous pour une solution personnalisée.

Oui, l'authentification Azure Active Directory est pleinement supportée.

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