Intégration Freshdesk : téléphonie et helpdesk réunis

L'intégration Freshdesk de Dialer.fr réunit téléphonie et helpdesk pour offrir à vos clients un support rapide et contextuel. Avec cette intégration Freshdesk, un ticket est créé automatiquement à chaque appel entrant, avec les informations du client et l'historique de ses interactions précédentes. Le widget Dialer.fr s'intègre nativement dans l'interface Freshdesk pour une gestion des appels sans changer de fenêtre.

Le routage intelligent dirige les appels vers l'agent assigné au ticket dans Freshdesk, assurant la continuité du suivi. Le contexte client s'affiche instantanément dès la réception de l'appel, réduisant le temps de résolution et améliorant la satisfaction. Les rapports combinés permettent d'analyser les métriques d'appels et de tickets dans une vue unifiée pour piloter la qualité de service.

L'intégration Freshdesk proposée par Dialer.fr est optimisée pour l'interface Freshdesk Mint et compatible avec Freshsales pour les équipes commerciales. Que vous gériez un petit service client ou un centre de contact multi-équipes, cette intégration Freshdesk s'adapte à vos besoins avec des règles de création de tickets personnalisables et des SLA automatisés pour garantir la réactivité de vos agents.