Automatisez vos appels avec notre agent vocal intelligent, disponible 24/7.
Découvrez comment Dialer.fr s'adapte aux besoins spécifiques de votre secteur d'activité.
Testez toutes les fonctionnalités sans engagement ni carte bancaire requise.
Intégrez Dialer.fr en 2 minutes avec votre CRM ou helpdesk préféré.
Connectez Dialer.fr à Zendesk pour créer automatiquement des tickets à chaque appel, afficher le contexte client et réduire le temps de résolution.
Un ticket Zendesk est créé automatiquement à chaque appel entrant ou sortant.
Gérez vos appels directement depuis l'interface Zendesk sans changer de fenêtre.
L'historique des tickets et interactions s'affiche dès que l'appel est reçu.
Les appels sont routés vers l'agent propriétaire du ticket dans Zendesk.
Combinez les données d'appels et de tickets pour analyser la qualité de service.
Fonctionne aussi avec Zendesk Sell pour les équipes commerciales.
Ajoutez Dialer.fr depuis le Zendesk Marketplace.
Définissez les règles de création de tickets et de routage des appels.
Vos agents gèrent appels et tickets depuis une interface unique.
L'intégration Zendesk de Dialer.fr transforme votre helpdesk en un centre de support omnicanal complet en ajoutant la téléphonie professionnelle à vos outils existants. Grâce à cette intégration Zendesk, un ticket est automatiquement créé à chaque appel entrant ou sortant, avec toutes les informations contextuelles : identité de l'appelant, historique des interactions précédentes et enregistrement de la conversation. Vos agents accèdent instantanément au contexte client sans jongler entre plusieurs interfaces.
La barre CTI Dialer.fr s'intègre directement dans l'interface agent Zendesk, permettant de gérer les appels sans changer de fenêtre. Le routage intelligent dirige automatiquement les appels vers l'agent propriétaire du ticket existant, réduisant considérablement le temps de résolution. Les métriques d'appels enrichissent vos rapports Zendesk pour une vision globale de la qualité de service.
L'intégration Zendesk proposée par Dialer.fr est compatible avec Zendesk Suite, Support, Talk et Sell. Que vous gériez une équipe support de 5 ou 500 agents, cette intégration Zendesk s'adapte à vos besoins avec des règles de création de tickets personnalisables, un routage par compétences et des SLA automatisés. L'installation depuis le Zendesk Marketplace prend quelques minutes pour un impact immédiat sur la productivité de vos équipes.
Dialer.fr se connecte à plus de 40 outils que vos équipes utilisent au quotidien.
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