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WhatsApp Business est devenu un canal de communication incontournable pour les entreprises qui souhaitent toucher leurs clients sur leur messagerie préférée. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs dans le monde, WhatsApp offre un taux d'ouverture des messages supérieur à 90%, bien au-dessus de l'email ou du SMS.
L'intégration WhatsApp Business de Dialer.fr centralise les conversations WhatsApp dans la même inbox que vos appels et SMS, offrant une vision 360° de chaque client. La gestion collaborative permet à toute l'équipe de voir et répondre aux conversations avec attribution automatique et suivi de performance par canal.
Les templates pré-approuvés par WhatsApp permettent d'envoyer des messages proactifs — confirmations de commande, rappels de rendez-vous, mises à jour de livraison — de manière automatisée et conforme. Les analytics WhatsApp dédiés mesurent les temps de réponse, les volumes et la satisfaction sur ce canal pour optimiser continuellement la qualité du service client.
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