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Allez au-delà des rapports standard. Analytics+ offre des analyses prédictives, du benchmarking et des tableaux de bord personnalisables pour les managers exigeants.
Créez des tableaux de bord multi-widgets avec graphiques, jauges et cartes thermiques.
L'IA prédit les pics d'activité et recommande des ajustements d'effectifs.
Comparez vos performances aux moyennes du secteur et aux meilleures pratiques.
Construisez des rapports sur mesure et planifiez leur envoi automatique.
Définissez des objectifs par agent et recevez des alertes en cas de décrochage.
Connectez vos données à Looker, Tableau ou Power BI pour des analyses croisées.
Des dashboards exécutifs pour le comité de direction avec les KPIs stratégiques.
Identifiez les besoins en formation et les top performers grâce aux données.
Anticipez les pics d'appels et ajustez vos plannings en conséquence.
Croisez les données téléphone, SMS et email pour une vue 360° de l'activité.
Analytics+ est le module d'analyses avancées de Dialer.fr, conçu pour les managers et directeurs qui veulent aller au-delà des rapports standard. Grâce aux analyses prédictives alimentées par l'intelligence artificielle, Analytics+ anticipe les pics d'activité et recommande des ajustements d'effectifs avant qu'un problème ne survienne.
Les tableaux de bord personnalisables multi-widgets permettent de combiner graphiques, jauges et cartes thermiques pour visualiser exactement les métriques qui comptent pour votre activité. Le benchmarking compare vos performances aux moyennes du secteur, identifiant les points forts et les axes d'amélioration de votre équipe.
L'export vers les outils de BI (Looker, Tableau, Power BI) permet des analyses croisées avec vos autres sources de données métier. Les rapports personnalisés peuvent être planifiés et envoyés automatiquement aux parties prenantes, tandis que le système d'objectifs et alertes par agent garantit un suivi proactif de la performance, avec notification immédiate en cas de décrochage.
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