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Solution téléphonique pour responsables qualité dans l'enseignement. Pilotez les audits, les enquêtes de satisfaction et la conformité aux référentiels qualité.
Campagnes d'appels structurées pour collecter les retours étudiants, enseignants et entreprises.
Journal détaillé de tous les échanges téléphoniques pour répondre aux exigences des référentiels qualité.
Documentation automatique des processus de communication pour Qualiopi, AACSB, EQUIS et AMBA.
Conférences téléphoniques pour les réunions de comité qualité avec les parties prenantes internes et externes.
Rappels automatiques pour les actions correctives et les échéances d'audit.
Export des données d'appels et de satisfaction pour les rapports d'autoévaluation et les audits.
La téléphonie pour responsable qualité dans l'éducation est un outil de conformité et de pilotage essentiel. Les accréditations (Qualiopi, AACSB, EQUIS, AMBA) exigent une documentation rigoureuse des processus, incluant la traçabilité des communications avec les parties prenantes.
Les enquêtes de satisfaction téléphoniques génèrent des taux de réponse supérieurs aux questionnaires en ligne. Le Power Dialer permet de mener des campagnes structurées auprès des étudiants, diplômés, enseignants et entreprises partenaires avec des grilles d'évaluation standardisées.
La traçabilité des échanges est automatique avec Dialer.fr. Chaque appel est journalisé avec horodatage, durée, interlocuteur et notes. Les enregistrements optionnels constituent des preuves documentaires précieuses lors des audits qualité.
Les comités qualité réunissent de nombreuses parties prenantes — direction, enseignants, étudiants, entreprises, anciens élèves. Les conférences téléphoniques facilitent ces réunions régulières sans nécessiter la présence physique de tous les participants.
Le suivi des actions correctives est facilité par les rappels automatiques. Chaque action identifiée lors d'un audit reçoit une échéance et un rappel SMS ou appel pour s'assurer de sa mise en œuvre dans les délais.
Les exports de données alimentent directement les rapports d'autoévaluation et les dossiers d'accréditation. Volumes d'appels, taux de satisfaction, taux de réponse aux enquêtes : toutes les métriques sont disponibles en quelques clics.
Avec la téléphonie pour responsable qualité Dialer.fr, vous disposez d'un outil conforme aux exigences les plus strictes des référentiels qualité éducatifs. Traçabilité, documentation et reporting automatisés pour une démarche qualité efficace.
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