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Le tableau de bord en temps réel de Dialer.fr visualise les KPIs essentiels de votre centre d'appels — volume, durée, temps d'attente, satisfaction — avec des données mises à jour en direct, sans rechargement. Les dashboards personnalisables permettent d'agencer les métriques qui comptent pour votre activité.
La vue par agent et par équipe analyse les performances individuelles et collectives pour un management ciblé, avec comparaison sur différentes périodes : jour, semaine, mois, trimestre. Les alertes intelligentes notifient quand un KPI franchit un seuil défini, permettant une intervention proactive.
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