Intégration · Support client

Intégration Re:amaze : support multicanal avec téléphonie

Connectez Dialer.fr à Re:amaze pour centraliser chat, email et appels téléphoniques dans une plateforme de support unifiée pour l'e-commerce.

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Appels dans Re:amaze

Gérez vos appels directement depuis l'interface Re:amaze.

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Chat → Téléphone

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Rapports unifiés

Analysez les performances sur tous les canaux dans Re:amaze.

Automatisations

Les workflows Re:amaze gèrent les appels comme tout autre canal.

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Intégration Re:amaze : tout ce que vous devez savoir

L'intégration Re:amaze de Dialer.fr centralise chat, email et téléphonie dans une plateforme de support multicanal unifiée, spécialement conçue pour l'e-commerce. Avec cette intégration Re:amaze, vos agents gèrent les appels directement depuis l'interface Re:amaze tout en accédant aux données Shopify ou BigCommerce du client. L'escalade du chat au téléphone se fait en un clic quand la situation l'exige.

Le profil client complet avec historique cross-canal assure que vos agents disposent de tout le contexte nécessaire. Les workflows Re:amaze gèrent les appels comme tout autre canal, avec les mêmes automatisations et règles de routage. Les rapports unifiés analysent les performances sur tous les canaux pour une vision globale de la qualité de service.

L'intégration Re:amaze proposée par Dialer.fr fonctionne en synergie avec Shopify et BigCommerce pour un support e-commerce complet incluant les données boutique. Cette intégration Re:amaze est pensée pour les marchands en ligne qui veulent offrir un support client de qualité sur tous les canaux, du chat en direct au téléphone, sans multiplier les outils et les interfaces.

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Dialer.fr se connecte à plus de 40 outils que vos équipes utilisent au quotidien.

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Questions fréquentes

Oui, les trois s'intègrent pour un support e-commerce complet avec données boutique.

Oui, toutes les interactions apparaissent dans une conversation unifiée.

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