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Chaque appel entrant et sortant est automatiquement enregistré sans action manuelle.
Les enregistrements sont chiffrés et hébergés en France, conformément au RGPD.
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Chaque enregistrement est accompagné de sa transcription textuelle complète.
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L'enregistrement d'appels de Dialer.fr capture automatiquement chaque conversation téléphonique entrante et sortante, sans aucune action manuelle de la part de l'agent. Les enregistrements sont chiffrés et hébergés en France, en conformité totale avec le RGPD, avec un message d'information diffusé automatiquement en début d'appel.
La recherche avancée permet de retrouver n'importe quel enregistrement par date, agent, numéro ou mot-clé dans la transcription associée. L'IA intégrée analyse automatiquement le ton, le sentiment et les mots-clés de chaque conversation pour identifier les appels nécessitant une attention particulière.
Chaque enregistrement est accompagné de sa transcription textuelle complète, exportable en MP3 ou partageable directement avec l'équipe. Les cas d'usage sont nombreux : formation des équipes avec les meilleurs appels comme exemples, résolution de litiges avec preuve audio, conformité réglementaire et amélioration continue des processus. La durée de rétention est configurable selon vos besoins.
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